Giriş
Bazı durumlarda müşteriler, Merso Bahis üzerindeki işlemleri etkileyebilecek internet kesintileri veya diğer teknik sorunlarla karşılaşabilir. Kuruluş, kullanıcılar için en uygun koşulları sunmayı hedefler ve bu nedenle ağ bağlantısının kesildiği durumlarda oyuncuların risk ve kayıplarını en aza indirmeye çalışır.
Bu tür durumlarda kuruluş sorumlu değildir ve ağ kesintileri üzerinde etkide bulunamaz. Bu nedenle Merso Bahis yönetimi, internet kesintileri yaşandığında izlenecek ilke ve prosedürleri açıklayan bir bağlantı kesintisi politikası oluşturmuştur.
Ana Politika Maddeleri
Oyuncular, oyun sırasında ağ bağlantısında kesinti yaşarlarsa aşağıdaki kuralları göz önünde bulundurmalıdır:
- Ağ bağlantısı kesildiğinde, kullanıcının hesabına mümkün olan en kısa sürede yeniden oturum açması gerekir.
- Oyuncular, internet kesintilerinden doğabilecek riskleri kabul etmeli ve bunların nasıl azaltılabileceğini internet servis sağlayıcılarına danışmalıdır.
- Bahis kaydı tamamlanmadan internet bağlantısı kesilirse, bahis geçersiz sayılacaktır.
- Bağlantı kesilmeden önce müşteri bahsini tamamladıysa, işlem geçerli kabul edilir. Kullanıcı hesabına yeniden giriş yaptığında sonuçlar görüntülenir.
- Kullanıcı, bahsinin kaydedilip kaydedilmediğinden emin değilse, müşteri destek hizmeti ile iletişime geçebilir.
Belirli oyunlara yönelik kurallar
Merso Bahis, tüm oyuncular açısından bağlantı kesintilerine ilişkin politikayı daha şeffaf ve anlaşılır kılmak için web sitesinde sunulan belirli oyunlara yönelik yazılı kurallar yayımlamıştır.
Canlı Bakara
Canlı bakara oyunu için aşağıdaki kurallar geçerlidir:
- Bahis onaylanmadan önce internet bağlantısı kesildiyse işlem geçersiz sayılır. Bu durumda müşterinin hesabından herhangi bir tutar tahsil edilmez.
- Müşteri, ağ bağlantısı kesilmeden önce bahsini tamamladıysa, işlem geçerli kabul edilir. Ayrıca, bağlantı yeniden kurulduğunda nihai tutar hesaplanacaktır.
Canlı rulet
Canlı rulet bahislerinde aşağıdaki kurallar uygulanır:
- İnternet bağlantısı kesildiğinde kayıt işlemi tamamlanmadıysa, oyuncunun bakiyesi etkilenmez ve bahis hesaba katılmaz.
- Müşteri bir numaraya bahis yapmış ve bu, şirket tarafından onaylanmışsa; internet bağlantısı sonradan kesilse bile bahis geçerlidir. Şirket gerekli yeniden hesaplamayı yaparak tam tutarı müşteri hesabına yatıracaktır.
Canlı Andar Bahar
Bu oyun için ağ bağlantısı kesintilerine ilişkin iki temel kural bulunur:
- Bahis onaylanmadan önce internet bağlantınız kesildiyse, bahis geçerli sayılmaz. Ayrıca bakiyeniz değişmeden kalır.
- Bahis yaptıktan sonra internet bağlantınız kesildiyse, bu durum geçerli kabul edilir. Kesin oran hesaplaması müşteri hesap özetinde gösterilecektir.
Çevrimiçi slotlar
Slot oyunlarında bağlantı kesintisi yaşandığında iki kural uygulanır:
- Para yatırdıysanız ancak internet bağlantınız kesildiği için makarayı çevirmeye fırsat bulamadıysanız, bahsiniz geçersiz sayılır. Ayrıca yatırdığınız tutar iade edilir.
- Bağlantınız makarayı çevirdikten sonra kesilirse, sistem bu bahsi geçerli sayar. Yeniden bağlandığınızda bahsin tam tutarını göreceksiniz.