Giriş
Bazı durumlarda müşteriler, Merso Bahis üzerindeki işlemleri etkileyebilecek internet bağlantı kesintileri veya diğer sorunlar yaşayabilir. Kuruluşumuz, konforlu koşullar sunmayı hedefler ve bu nedenle ağ bağlantısının kesilmesi halinde oyuncuların risk ve kayıplarını en aza indirmeye çalışır.
Bu tür durumlarda kuruluş sorumlu tutulamaz ve ağ kesintileri üzerinde kontrol sahibi değildir. Bu nedenle Merso Bahis yönetimi, internet kesintileri yaşandığında izlenecek ilkeleri ve prosedürleri belirleyen bir bağlantı kesintisi politikası oluşturmuştur.
Ana Politika Maddeleri
Oyuncular oyun sırasında ağ bağlantısında kesinti yaşarlarsa, aşağıdaki kuralları göz önünde bulundurmalıdır:
- Ağ bağlantısı kesildiğinde, kullanıcının hesabına mümkün olan en kısa sürede tekrar giriş yapması gerekir.
- Oyuncular, internet kesintilerine bağlı olası riskleri kabul etmeli ve bunların nasıl azaltılabileceğini internet servis sağlayıcılarına danışmalıdır.
- Bahis kaydı tamamlanmadan önce internet bağlantısı kesilirse, bahis geçersiz sayılacaktır.
- Müşteri bağlantı kesilmeden önce bir bahis yaptıysa, bu geçerli kabul edilir. Ayrıca, kullanıcı hesabına yeniden giriş yaptıktan sonra sonuçlar görüntülenir.
- Kullanıcı, bahsin kaydedilip kaydedilmediğinden emin değilse müşteri destek hizmeti ile iletişime geçebilir.
Belirli oyunlara yönelik kurallar
Merso Bahis, tüm oyunculara yönelik bağlantı kesintisi politikasını daha şeffaf ve anlaşılır kılmak amacıyla web sitesinde sunulan bazı oyunlara ilişkin yazılı kurallar belirlemiştir.
Canlı Bakara
Aşağıdaki kurallar canlı bakara için geçerlidir:
- Bahis onaylanmadan önce internet bağlantısı kesilirse, işlem geçersiz sayılır. Bu durumda müşterinin hesabından herhangi bir tutar tahsil edilmez.
- Müşteri, ağ bağlantısı kesilmeden önce bahsi oluşturduysa, işlem geçerli sayılır. Bağlantı yeniden kurulduğunda ise nihai tutar hesaplanacaktır.
Canlı rulet
Canlı rulet bahisleri için aşağıdaki kurallar geçerlidir:
- İnternet bağlantısı kesildiğinde kayıt işlemi tamamlanmadıysa, oyuncunun bakiyesi etkilenmez ve bahis hesaba katılmaz.
- Müşteri belirli bir numaraya bahis yaptıysa ve bu bahis şirket tarafından kabul edildikten sonra internet bağlantısı kesildiyse, bahis geçerli sayılır. Şirket, gerekli yeniden hesaplamayı yapar ve tam tutarı müşteri hesabına yatırır.
Canlı Andar Bahar
Bu oyun için ağ bağlantısı kesintileriyle ilgili iki temel kural bulunur:
- Bahis onaylanmadan önce internet bağlantınız kesildiyse, işlem geçerli sayılmaz. Ayrıca bakiyeniz değişmeden kalacaktır.
- Bahis yaptıktan sonra internet bağlantınız kesildiyse, işlem geçerli kabul edilir. Oranın nihai hesaplaması müşteri hesap özetinizde görüntülenecektir.
Çevrimiçi slotlar
Slot oyunlarında bağlantı kesintisi yaşanması halinde iki kural geçerlidir:
- Para yatırdıysanız ancak internet bağlantısı kesilmeden önce makarayı çeviremediyseniz, bahis geçersiz sayılır. Yatırdığınız tutar iade edilir.
- Makarayı çevirdikten sonra bağlantınız kesildiyse, kuruluş bahsinizi geçerli sayar. Yeniden bağlandığınızda bahsinizin tam tutarını göreceksiniz.